Die Zukunft der Dienstleistungswirtschaft
von: Dieter Spath, Walter Ganz (Hrsg.)
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2009
ISBN: 9783446418813
Sprache: Deutsch
345 Seiten, Download: 8789 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Exzellente Dienstleistungskompetenz entscheidet über Wettbewerbs- und Überlebensfähigkeit von Unternehmen. Die Autoren dieses Werks zeigen den aktuellen Stand der Dienstleistungsforschung und fokussieren Perspektiven und neue Themenfelder in Wissenschaft und Praxis. Unverzichtbar für alle, die exzellenten Service bieten und eine hervorragende Dienstleistungsforschung erreichen wollen: Denn nur wer frühzeitig Trends und Chancen der Dienstleistungswirtschaft erkennt, kann auch die Zukunft gestalten!
Highlights
- Vernetzt Wirtschaft, Wissenschaft und Politik
- Berücksichtigt internationale Trends
- Zeigt Wege zur Markt- und Meinungsführerschaft in neuen Lösungs- bzw. Themenfeldern
Über den Autor
DIETER SPATH leitet das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) sowie das Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement (IAT) in Stuttgart. Er lehrt Technologiemanagement und Arbeitswissenschaft an der Universität Stuttgart.
WALTER GANZ ist Leiter des Competence Center Personalmanagement am Fraunhofer IAO.