Gewaltfreie Kommunikation
von: Andreas Basu
Haufe Verlag, 2010
ISBN: 9783448101478
Sprache: Deutsch
129 Seiten, Download: 1091 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
| Inhalt | 3 | ||
| Vorwort | 5 | ||
| Vom Gegeneinander zum Miteinander | 6 | ||
| Das Leben schöner machen | 7 | ||
| Konflikte verstehen | 16 | ||
| Konflikte in Unternehmen – eine Chance | 23 | ||
| Gewaltfrei sprechen | 27 | ||
| Sich aufrichtig zeigen | 34 | ||
| Sprechen, um gehört zu werden | 35 | ||
| Beobachtung oder Interpretation? | 37 | ||
| Gefühle statt Gedanken ausdrücken | 42 | ||
| Bedürfnisse statt Strategien äuflern | 52 | ||
| Bitten statt fordern | 62 | ||
| Empathisch hören | 74 | ||
| Schuld oder Verständnis – wie hören wir? | 75 | ||
| Die Macht der Empathie | 78 | ||
| Was empathischem Hören im Wege steht | 82 | ||
| Vom Konflikt zur Win-win-Lösung | 87 | ||
| Gewaltfreie Kommunikation im Alltag | 90 | ||
| Wofür wir verantwortlich sind | 91 | ||
| Beziehung vor Methode | 94 | ||
| Leitfaden für Konfliktgespräche | 99 | ||
| Konstruktive Gespräche im Unternehmen | 112 | ||
| Stichwortverzeichnis | 126 | ||
| Die Autoren | 128 |