Karriere im Griff - Etikette-Ratgeber für den beruflichen Aufstieg
von: Oliver K.-F. Klug
wbv Media, 2005
ISBN: 9783763933150
Sprache: Deutsch
189 Seiten, Download: 1129 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
| Inhaltsverzeichnis | 6 | ||
| Vorwort | 10 | ||
| Kapitel I Bewerbungspraxis | 14 | ||
| 1. Bewerbungsmappen | 16 | ||
| 1.1 Form und Aufbau | 16 | ||
| 1.2 Sonderfall Chiffre-Anzeigen | 22 | ||
| 1.3 Stellengesuche | 23 | ||
| 1.4 Initiativbewerbungen | 24 | ||
| 1.5 Online-Bewerbungen | 25 | ||
| 2. Erreichbarkeit für den Erstkontakt | 27 | ||
| 3. Bewerbungsgespräche | 29 | ||
| 3.1 Begrüßung | 29 | ||
| 3.2 „Vorbereitet sein“ | 29 | ||
| 3.3 Kleidung | 30 | ||
| 3.4 Armbanduhr und Schmuck | 32 | ||
| 3.5 Smalltalk | 33 | ||
| 3.6 Selbstaussagen zu Stärken und Schwächen | 35 | ||
| 3.7 Gehaltsvorstellung | 37 | ||
| 3.8 Anderweitige Bewerbungen | 37 | ||
| 3.9 Denksportaufgaben | 38 | ||
| 3.10 Unzulässige Fragen | 39 | ||
| 3.11 Essenseinladung zum Abschluss | 40 | ||
| 4. Umgang mit Absagen | 42 | ||
| 4.1 Nachfragen | 42 | ||
| 4.2 Kostenerstattung, Diskriminierung | 43 | ||
| 5. Jobwechsel | 45 | ||
| 5.1 Hindernis Wettbewerbsverbot | 45 | ||
| 5.2 Begründung beim neuen Arbeitgeber | 46 | ||
| 5.3 Kündigung | 47 | ||
| 5.4 Sonderfall Kündigung vor Dienstantritt | 48 | ||
| 5.5 Zeugnis | 50 | ||
| 5.6 Durchschnittsnote, Notenskala, Ausscheidensformel und Geheimcode | 51 | ||
| Kapitel II Karrierepraxis | 56 | ||
| 1. Umgangsformen | 57 | ||
| 1.1 Vorstellen | 57 | ||
| 1.2 Visitenkarten | 60 | ||
| 1.3 Verhalten Dame/Herr | 62 | ||
| 1.4 Tischmanieren | 64 | ||
| 1.5 Rauchen | 72 | ||
| 1.6 Duzen | 73 | ||
| 1.7 „Bussi-Etikette“ | 75 | ||
| 1.8 Umgang mit Etiketteverstößen | 76 | ||
| 1.9 Umgangsformen im Wandel, Ausnahme gegenüber älteren Menschen | 79 | ||
| 1.10 Ausnahmen im Ausland | 80 | ||
| 2. Kommunikationsetikette | 82 | ||
| 2.1 Umgang mit Titeln und Amtsbezeichnungen | 82 | ||
| 2.2 Telefonetikette | 92 | ||
| 2.3 Briefetikette | 98 | ||
| 2.4 Motivationsetikette | 114 | ||
| 2.5 Reden | 116 | ||
| 2.6 „Humoretikette“ | 118 | ||
| 3. Aufstieg | 120 | ||
| 3.1 Übernahme neuer Aufgaben | 121 | ||
| 3.2 Fortbildung | 122 | ||
| 3.3 Mentoring | 123 | ||
| 3.4 Professionelle Coaches und Trainer | 124 | ||
| 3.5 Personalberater (Headhunter) | 126 | ||
| 4. „Außerdienstliches Verhalten“ | 128 | ||
| 4.1 Dienstliche Veranstaltungen geselliger Art | 128 | ||
| 4.2 Einladung beim Chef | 129 | ||
| 4.3 Beziehungen am Arbeitsplatz | 133 | ||
| 5. Etiketteverstoß als Kündigungsgrund | 134 | ||
| Kapitel III Konfliktpraxis | 136 | ||
| 1. Kritiketikette | 137 | ||
| 1.1 Verbal | 137 | ||
| 1.2 Via E-Mail | 139 | ||
| 1.3 Schriftlich | 139 | ||
| 1.4 Umgang mit Kritik | 140 | ||
| 2. Mobbing/Bossing/Staffing | 141 | ||
| 2.1 Erkennen der Situation | 141 | ||
| 2.2 Sich anvertrauen | 143 | ||
| 2.3 Entscheidung über Strategie | 144 | ||
| 2.4 „Whistleblowing“, Sie entdecken firmenschädigendes/ strafbares Verhalten Ihres Chefs oder Ihrer Kollegen | 148 | ||
| 3. Verhalten bei arbeitsrechtlichen Sanktionen | 151 | ||
| 3.1 Abmahnung | 151 | ||
| 3.2 Kündigung | 155 | ||
| 3.3 Einvernehmliche Beendigung | 164 | ||
| Fazit | 168 | ||
| Kapitel IV Branchenpraxis | 170 | ||
| 1. Etikette in der Versicherungsbranche | 171 | ||
| 2. Etikette in der Luxushotellerie | 173 | ||
| 3. Etikette in der Werbebranche | 176 | ||
| 4. Etikette in der Automobilzuliefererbranche | 178 | ||
| 5. Etikette in der Medienbranche | 179 | ||
| 6. Etikette im Handel | 181 | ||
| 7. Etikette in der Transportbranche | 183 | ||
| 8. Etikette aus Beratersicht | 185 | ||
| Literaturverzeichnis | 189 | ||
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