Konfliktmanagement für Führungskräfte - Lösungsstrategien, Mediation, Arbeitsrecht
von: Claudia Harss, Daniela Liebich, Markus Michalka
Verlag Franz Vahlen, 2011
ISBN: 9783800639328
Sprache: Deutsch
252 Seiten, Download: 3206 KB
Format: EPUB, PDF, auch als Online-Lesen
| Cover | 1 | ||
| Zum Inhalt_Autor | 2 | ||
| Titel | 3 | ||
| Impressum | 4 | ||
| So orientieren Sie sich im Buch | 5 | ||
| Inhalt | 6 | ||
| Vorwort | 8 | ||
| 1 Praxisfälle: Beispiele für Konflikte im Team | 10 | ||
| 1.1 Gisela Weiß – vom Teammitglied zum Chef | 10 | ||
| 1.2 Dr. Herzog – ein zahnloser Tiger als Projektmanager | 15 | ||
| 1.3 Dr. Hunds Team im Kampf um den Arbeitsplatz | 20 | ||
| 2 Entstehende Konflikte rechtzeitig erkennen und analysieren | 25 | ||
| 2.1 Der Konflikt-Check | 26 | ||
| 2.2 Konfliktmuster im beruflichen Alltag | 30 | ||
| 2.3 Konfliktpartner identifizieren | 43 | ||
| 2.4 Umsetzung der Konfliktanalyse in den Praxisfällen | 53 | ||
| 3 Mit Selbstmanagement zur Konfliktlösung | 62 | ||
| 3.1 Selbstreflexion als Konfliktlösung von innen | 63 | ||
| 3.2 Schritt 1: Eigene Bedürfnisse und Ansprüche erkennen | 69 | ||
| 3.3 Schritt 2: Was sind meine Konfliktbewältigungsmuster? | 82 | ||
| 3.4 Schritt 3: Die Bedürfnisse des Konfliktpartners würdigen | 87 | ||
| 3.5 Schritt 4: Gerechtigkeit im Kopf üben | 93 | ||
| 3.6 Schritt 5: Klarer Standpunkt und Gesprächsvorbereitung | 102 | ||
| 3.7 Schritt 6: Tapfer in die Höhle des Löwen! | 109 | ||
| 3.8 Anwendung der sechs Schritte: Gisela Weiß | 114 | ||
| 4 Die Mediation als erfolgreicher Weg der Konfliktlösung? | 122 | ||
| 4.1 Strukturiertes Verfahren der Konfliktlösung | 122 | ||
| 4.2 Für diese Fälle ist Mediation geeignet | 127 | ||
| 4.3 Vorteile der Mediation | 130 | ||
| 4.4 Die Rolle des Mediators und seine Methoden | 136 | ||
| 4.5 So läuft eine Mediation ab | 148 | ||
| 4.6 Umsetzung am Praxisfall Gisela Weiß | 161 | ||
| 5. Arbeitsrecht als letztes Mittel der Konfliktlösung? | 171 | ||
| 5.1 Eine andere Aufgabe zuweisen | 172 | ||
| 5.2 In eine andere Abteilung versetzen | 177 | ||
| 5.3 Abmahnung aussprechen | 187 | ||
| 5.4 Einen Aufhebungsvertrag verhandeln | 201 | ||
| 5.5 Den Arbeitsvertrag kündigen | 211 | ||
| 5.6 Umsetzung am Praxisfall Gisela Weiß | 245 | ||
| Literaturverzeichnis | 252 |