Business Knigge international, 2. Auflage
von: Kai Oppel
Haufe Verlag, 2008
ISBN: 9783648009154
Sprache: Deutsch
241 Seiten, Download: 1267 KB
Format: EPUB, PDF, auch als Online-Lesen
Inhaltsverzeichnis | 6 | ||
Vorwort zur 2. Auflage | 11 | ||
Vorwort: Kulturen verstehen, statt nur Verhaltensregeln lernen | 12 | ||
So nutzen Sie das Buch richtig | 15 | ||
Internationaler Knigge-Test | 17 | ||
Lektion I Siebenmal Knigge für das internationale Business | 24 | ||
1. Herrschsucht | 24 | ||
2. Zweideutigkeiten | 24 | ||
3. Mangelnde Dankbarkeit | 25 | ||
4. Unh‡flichkeit | 25 | ||
5. Hochmut und Besserwisserei | 26 | ||
6. Geiz | 28 | ||
7. Bestechung | 28 | ||
Lektion II Länderkunde | 33 | ||
Frankreich | 33 | ||
Kontaktanbahnung: Mehr Zeit einplanen | 34 | ||
Begrüßung und Anrede: Küsschen nur bei Freunden | 35 | ||
Kommunikation und Konversation: Parlez- vous francais? | 36 | ||
Geschäftskultur: Franzosen agieren personenbezogen | 38 | ||
Tischkultur: Gediegenes Speisen | 40 | ||
Dresscode: Qualität im Mittelpunkt | 43 | ||
Knigge-Schnellkurs Frankreich - Das sollten Sie unbedingt beachten | 43 | ||
USA | 45 | ||
Kontaktanbahnung: Fünf Minuten für eine gute Geschäftsbeziehung | 46 | ||
Begrüßung und Anrede: Leistungen hervorheben | 46 | ||
Kommunikation und Sprache: Nicht alles ist so gemeint, wie es gesagt wird | 47 | ||
Geschäftskultur: Vorsicht vor zu viel Nähe | 50 | ||
Tischkultur: Europa exportieren | 53 | ||
Dresscode: Mehr ist mehr | 54 | ||
USA spezial: Wenig Stolpersteine beim Barbecue | 56 | ||
Knigge-Schnellkurs USA - Das sollten Sie unbedingt beachten: | 57 | ||
England | 60 | ||
Kontaktanbahnung: Smalltalk ist alles | 60 | ||
Begrüßung und Anrede: Nur einmaliger Handschlag zum Kennenlernen | 62 | ||
Kommunikation: Zwischen den Zeilen lesen | 62 | ||
Geschäftskultur: Abweichungen von der Tagesordnung im Nachgang besprechen | 64 | ||
Höflichkeit ist Pflicht | 65 | ||
Tischkultur: Essen auf dem Gabelrücken | 66 | ||
Dresscode: Vorsicht mit Braun und Krawattenmustern | 67 | ||
Knigge-Schnellkurs England - Das sollten Sie unbedingt beachten: | 68 | ||
Italien | 70 | ||
Kontaktanbahnung: Langsam warm werden | 71 | ||
Begrüßung und Anrede: Höflichkeit wahren | 71 | ||
Kommunikation: Sympathie als wichtigste Geschäftsgrundlage | 72 | ||
Geschäftskultur: Netzwerke aufbauen, Beziehungen pflegen | 73 | ||
Tischkultur: Großzügig sein | 75 | ||
Dresscode: Exklusiver Kleidungsstil | 77 | ||
Knigge-Schnellkurs Italien - Das sollten Sie unbedingt beachten: | 77 | ||
China | 80 | ||
Kontaktanbahnung: Lokale Politiker einbeziehen | 81 | ||
Begrüßung und Anrede: Vorsicht mit den Namen | 83 | ||
Kommunikation: Über sich erzählen, gefährliche Fragen umschiffen | 83 | ||
Geschäftskultur: Geduld ist alles | 84 | ||
Tischkultur: Exotik wagen | 88 | ||
Stäbchen-Knigge (für China und Japan) | 89 | ||
Dresscode: Entspannte Kleiderwahl | 90 | ||
China spezial: Wie Philosophie und Religion das Business beeinflussen | 90 | ||
Knigge-Schnellkurs China - Das sollten Sie unbedingt beachten: | 94 | ||
Spanien | 96 | ||
Kontaktanbahnung: Beziehungen sind wichtig | 97 | ||
Begrüßung und Anrede: Stolperfalle Vatersname | 97 | ||
Kommunikation: Kunst und Architektur statt Stierkampf und Diktatur | 98 | ||
Geschäftskultur: Smalltalk ja, Direktheit nein | 99 | ||
Tischkultur: Geschäfte werden beim Essen gemacht | 100 | ||
Dresscode: Urlaubsoutfit zu Hause lassen | 101 | ||
Spanien spezial: Personalf ührung - Machtdistanz und Improvisationstalent | 102 | ||
Knigge-Schnellkurs Spanien - Das sollten Sie unbedingt beachten: | 103 | ||
Russische Föderation | 105 | ||
Kontaktanbahnung: Geschäftserfolg durch emotionale Bindung | 106 | ||
Begrüßung und Anrede: Namen mit Formenvielfalt | 108 | ||
Du, Sie oder Vatersname? | 109 | ||
Geschäftskultur: Status schafft Respekt | 110 | ||
Tischkultur: Nicht zwischendurch am Glas nippen | 111 | ||
Dresscode: Männer seriös, Frauen gerne fraulich | 112 | ||
Russland spezial: Frauen besonders Frau | 112 | ||
Russland spezial II: Vorurteile - Was stimmt, was stimmt nicht? | 114 | ||
Knigge-Schnellkurs Russland - Das sollten Sie unbedingt beachten | 115 | ||
Indien | 118 | ||
Kontaktanbahnung: Nur nicht mit der Tür ins Haus fallen | 119 | ||
Begrüßung und Anrede: Besondere Höflichkeitsformen | 120 | ||
Kommunikation: Indirekte Sprache | 121 | ||
Geschäftskultur: Aufprall verschiedener Welten | 124 | ||
Die T-I-M-E-Regel: Tipps für den Umgang mit Zeit | 125 | ||
Tischkultur: Speisen mit Bedacht wählen | 126 | ||
Dresscode: Im Zweifelsfall Schuhe aus | 127 | ||
Indien spezial: Das Kastenwesen - Warum Sie in einem indischen Taxi hinten sitzen sollten | 128 | ||
Knigge-Schnellkurs Indien - Das sollten Sie unbedingt beachten | 129 | ||
Vereinigte Arabische Emirate | 132 | ||
Kontaktanbahnung: Messen oder Delegationen ratsam | 133 | ||
Begrüßung und Anrede: Auf Titel achten | 133 | ||
Geschäftskultur: Telefon und Videokonferenzen nutzen | 135 | ||
Tischkultur: Zurückhaltung ben | 137 | ||
Dresscode: Status herausstreichen | 138 | ||
VAE spezial: Auswirkung der Religion auf das Geschäftsleben | 138 | ||
Knigge-Schnellkurs Vereinigte Arabische Emirate - Das sollten Sie unbedingt beachten | 140 | ||
Australien | 143 | ||
Kontaktanbahnung: Mit der Tür ins Haus fallen | 143 | ||
Begrüßung und Anrede: First-Name-Basis ist üblich | 144 | ||
Kommunikation: Direktheit umgehen | 146 | ||
Geschäftskultur: Tücken durch die Größe des Landes | 146 | ||
Tischkultur: Unprätentiös und praktisch | 149 | ||
Dresscode: Konservativ ist sicher | 149 | ||
Australien spezial: Beziehungsorientiert und pragmatisch - Was Australier von Deutschen unterscheidet | 150 | ||
Knigge-Schnellkurs Australien - Das sollten Sie unbedingt beachten | 152 | ||
Japan | 154 | ||
Kontaktanbahnung: Shokai-sha als Katalysatoren | 154 | ||
Begrüßung und Anrede: Festes Ritual | 155 | ||
Kommunikation: Pausen als Zeichen von Überlegtheit | 158 | ||
Geschäftskultur: Respekt und Höflichkeit | 161 | ||
Tischkultur: Auf Besonderheiten eingehen | 163 | ||
Dresscode: Schlicht und seriös | 166 | ||
Japan spezial: Geschenke machen Freunde | 166 | ||
Knigge-Schnellkurs Japan - Das sollten Sie unbedingt beachten | 168 | ||
Belgien | 170 | ||
Kommunikation: Drei Amtssprachen, drei Fallen | 170 | ||
Begrüßung: Locker und freundlich | 171 | ||
Essen und Trinken | 171 | ||
Meetings | 172 | ||
Dresscode | 173 | ||
Small-Talk | 173 | ||
Knigge-Schnellkurs Belgien - Das sollten Sie unbedingt beachten | 174 | ||
Niederlande | 176 | ||
Kontaktanbahnung | 177 | ||
Begrüßung und Anrede: Hoe gaat het? | 177 | ||
Kommunikation: Mit Witz und Geografiewissen punkten | 178 | ||
Geschäftskultur: Sparsamer Umgang mit Visitenkarten | 179 | ||
Tischkultur: Prakken ist nichts für das Business | 180 | ||
Dresscode: Orientieren Sie sich am Niederländer | 182 | ||
Knigge-Schnellkurs Niederlande- Das sollten Sie unbedingt beachten | 183 | ||
Luxemburg | 185 | ||
Sprache und Bekanntmachung | 185 | ||
Geschäftskultur und Meetings | 186 | ||
Small-Talk: Nur Gutes über den Großherzog | 187 | ||
Kleine Branchen, kleines Land: Der Ruf ist schnell ruiniert | 187 | ||
Lunch und Geschäftsessen: Speisen statt Notizen machen | 187 | ||
Dresscode | 188 | ||
Knigge-Schnellkurs Luxemburg - Das sollten Sie unbedingt beachten | 189 | ||
Argentinien | 191 | ||
Begrüßung | 191 | ||
Sprache und Kommunikation | 192 | ||
Meetings und Geschäftskultur | 193 | ||
Zu Tisch und beim Business-Lunch: Mate und gekreuztes Besteck | 194 | ||
Meetings und Pünktlichkeit: Besser — american timeÏ | 194 | ||
Dresscode: Stilvoll wie der Tango | 195 | ||
Knigge-Schnellkurs Argentinien - Das sollten Sie unbedingt beachten | 195 | ||
Brasilien | 198 | ||
Sprache: Bom dia und Enthusiasmus | 198 | ||
Kontaktanbahnung: Kontakte, Kontakte, Kontakte | 199 | ||
Begrüßung: Mit Herzlichkeit direkt ins Herz | 200 | ||
Geschäftskultur: Pünktlich in der Unpünktlichkeit | 201 | ||
Meetings, Smalltalk und Jeitinho | 202 | ||
Tischkultur: Caipirinha und Manieren | 203 | ||
Dresscode: Hierarchie in der Kleiderordnung | 204 | ||
Knigge-Schnellkurs Brasilien - Das sollten Sie unbedingt beachten | 205 | ||
Lektion III Einmaleins des Business-Knigge - Basiswissen für den richtigen Umgang im Geschäftsleben | 208 | ||
Begrüßung und Anrede | 209 | ||
Distanzzonen | 213 | ||
Reihenfolge bei Türen, Treppen und in Restaurants | 214 | ||
Garderobe | 216 | ||
Tischmanieren | 221 | ||
Business-Kommunikation am Telefon | 222 | ||
Lektion IV Andere Länder, andere Gesten - Körpersprachefettnäpfchen im Ausland auf einen Blick | 227 | ||
Lösungsteil | 229 | ||
Danke | 239 |