Praxishandbuch Produktmanagement - Grundlagen und Instrumente, plus E-Book inside (ePub, mobi oder pdf)
von: Erwin Matys
Campus Verlag, 2018
ISBN: 9783593438115
Sprache: Deutsch
467 Seiten, Download: 4561 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Mehr zum Inhalt
Praxishandbuch Produktmanagement - Grundlagen und Instrumente, plus E-Book inside (ePub, mobi oder pdf)
| Inhalt | 6 | ||
| Brief an die Leserinnen und Leser | 14 | ||
| Vorwort zur 3. Auflage | 16 | ||
| Vorwort zur 4. Auflage | 18 | ||
| Vorwort zur 6. Auflage | 21 | ||
| Vorwort zur 7. Auflage | 23 | ||
| Agieren statt re-agieren | 26 | ||
| Werkzeug für das Produktmanagement | 26 | ||
| Die organisatorische Ebene | 29 | ||
| Ansatz des Produktmanagements | 29 | ||
| Unternehmer im Unternehmen | 31 | ||
| Job-Description | 34 | ||
| Organisatorische Eingliederung | 36 | ||
| Muster: Stellenbeschreibung (intern) | 39 | ||
| Muster: Stellenausschreibung (extern) | 41 | ||
| Einführung von Produktmanagement | 43 | ||
| Phase 0: Entscheidung pro oder kontra | 43 | ||
| Phase 1: Ausgangsbasis festlegen | 45 | ||
| Phase 2: Team formieren | 47 | ||
| Phase 3: Produktmanagement etablieren | 48 | ||
| Dauer und Kosten der Einführung | 51 | ||
| Neuausrichtung bestehendes Produktmanagement | 52 | ||
| Muster: Argumentation pro Produktmanagement | 54 | ||
| Die persönliche Ebene | 56 | ||
| Die Herausforderung | 56 | ||
| Ziele im Produktmanagement | 59 | ||
| Persönliche Eigenschaften | 64 | ||
| Produktmanagement und Geschäftsleitung | 67 | ||
| Berufsziel Produktmanager | 69 | ||
| Übung: Rollen im Produktmanagement | 75 | ||
| Test: Effizienz als Produktmanager | 77 | ||
| Checkliste: Auswahl von Seminaren | 79 | ||
| Checkliste: Erfolgschancen als Produktmanager | 81 | ||
| Die Realität im Produktmanagement | 83 | ||
| Zusammenfassung der Ergebnisse | 83 | ||
| Die Stichprobe | 85 | ||
| Aufgaben als Produktmanager | 85 | ||
| Selbstwahrnehmung der Produktmanager | 87 | ||
| Anteil strategischer Arbeiten | 88 | ||
| Nutzung der Arbeitszeit | 89 | ||
| Besondere Herausforderungen | 91 | ||
| Budgetverantwortung im Produktmanagement | 92 | ||
| Quellen für Marktinformationen | 94 | ||
| Entlohnung | 95 | ||
| Kommunikation für Produktmanager | 97 | ||
| Fremde Welten und Rollen | 97 | ||
| Aspekte von Nachrichten | 100 | ||
| Aktives Zuhören | 102 | ||
| Einwandbehandlung | 103 | ||
| Ich-Botschaft | 105 | ||
| Umgang mit Konflikten | 106 | ||
| Das PALME-Prinzip | 107 | ||
| Besprechungsmoderation | 109 | ||
| Test: Die vier Seiten einer Nachricht | 111 | ||
| Test: Meeting-Kultur | 114 | ||
| Test: Konfliktthesen für Produktmanager | 116 | ||
| Übung: Persönliche Reflexion zu Konflikten | 118 | ||
| Sieben goldene Regeln | 120 | ||
| Regeln und Erfahrungen | 120 | ||
| 1.?Beschaffen Sie sich Informationen | 122 | ||
| 2.?Analysieren Sie Ihre Daten | 124 | ||
| 3.?Schlagen Sie Brücken | 127 | ||
| 4.?Werden Sie zum Anwalt Ihrer Kunden | 128 | ||
| 5.?Denken Sie strategisch | 130 | ||
| 6.?Verbünden Sie sich mit der Zeit | 132 | ||
| 7.?Kontrollieren Sie alles | 134 | ||
| Übung: Sieben goldene Regeln für Produktmanager | 136 | ||
| Produktlebenszyklen | 139 | ||
| Der Produktlebenszyklus | 139 | ||
| Formen und Phasen | 141 | ||
| Phase und Käufertyp | 145 | ||
| Markteinführung | 149 | ||
| Stunde null | 149 | ||
| Analyse | 151 | ||
| Planung | 153 | ||
| Umsetzung | 155 | ||
| Innovationen | 158 | ||
| Imitationen | 161 | ||
| Checkliste: Marketingkonzept | 164 | ||
| Checkliste: Planung Markteinführung | 170 | ||
| Markt und Zielgruppen | 173 | ||
| Vom Markt zur Zielgruppe | 173 | ||
| Marktdefinition | 175 | ||
| Marktsegmentierung | 177 | ||
| Abdeckungsstrategie | 178 | ||
| Die Zielgruppe | 180 | ||
| Checkliste: Informationsbeschaffung | 184 | ||
| Die Positionierung | 185 | ||
| Die Macht der Positionierung | 185 | ||
| Der Weg zur Positionierung | 187 | ||
| Die Zielgruppe | 187 | ||
| Was ist wünschenswert? | 188 | ||
| Was ist unverwechselbar? | 189 | ||
| Die Summe | 191 | ||
| Der Marketing-Mix | 194 | ||
| Der Produktmarketing-Mix | 194 | ||
| Marketing-Mix und Positionierung | 196 | ||
| Der Mix entscheidet | 197 | ||
| Die vier Elemente des Marketing-Mix | 199 | ||
| Marketing-Dokumentation | 200 | ||
| Checkliste: Gliederung Fact-Book | 202 | ||
| Test: Der Produkt-Check | 207 | ||
| Das Produkt | 212 | ||
| P wie Produkt | 212 | ||
| Das Kernprodukt | 213 | ||
| Konkretes Produkt | 216 | ||
| Erweitertes Produkt | 217 | ||
| Der Service-Mix | 219 | ||
| Produktkategorien | 221 | ||
| Produktlinien | 223 | ||
| Produkt-Portfolios | 225 | ||
| Checkliste: Produktgestaltung | 229 | ||
| Checkliste: Service-Mix | 231 | ||
| Test: SWOT-Analyse | 233 | ||
| Der Preis | 235 | ||
| P wie Preis | 235 | ||
| Preis-Nachfrage-Beziehung | 237 | ||
| Break-even-Analyse | 239 | ||
| Mitbewerber | 241 | ||
| Der Wert aus Kundensicht | 242 | ||
| Preis und Positionierung | 243 | ||
| Preisänderungen | 245 | ||
| Checkliste: Die fünf Preisfragen | 247 | ||
| Die Platzierung | 248 | ||
| P wie Platzierung | 248 | ||
| Struktur des Vertriebs | 249 | ||
| Form des Vertriebs | 251 | ||
| Motivation des Vertriebs | 252 | ||
| Absatzstrategie | 255 | ||
| Push-Aktivitäten | 257 | ||
| Checkliste: Vertriebsunterstützung | 259 | ||
| Checkliste: Product-Launch-Package | 261 | ||
| Test: Beziehungen zum Vertrieb | 262 | ||
| Test: ABC-Analyse | 265 | ||
| Die Promotion | 267 | ||
| P wie Promotion | 267 | ||
| Promotion als Mix | 270 | ||
| Werbung: Arbeiten mit Fremdleistern | 272 | ||
| Publicity: Gute Nachrede | 275 | ||
| Verkaufsförderung: Kaufen Sie jetzt! | 277 | ||
| Verkauf: Direkter Kontakt | 279 | ||
| Das Prinzip der Wiederholung | 281 | ||
| Das AIDA-Modell | 284 | ||
| Die Schnittstelle Werbung/Vertrieb | 287 | ||
| Checkliste: Werbe-Briefing | 293 | ||
| Checkliste: Direktwerbung | 296 | ||
| Checkliste: Sales Promotion | 298 | ||
| Checkliste: Messetipps | 299 | ||
| Internetmarketing | 301 | ||
| Die Funktionen des Internetmarketings | 302 | ||
| Das Internet als Informationsmedium | 303 | ||
| Das Internet als Kommunikationsmedium | 305 | ||
| Das Internet als soziale Bühne | 307 | ||
| Das Internet als Verkaufsraum | 309 | ||
| Die Abstimmung der Funktionen | 311 | ||
| Internetmarketing ist ein Prozess | 314 | ||
| Checkliste: Internetmarketing | 317 | ||
| Verteidigung von Marktanteilen | 319 | ||
| Die Ruhe vor dem Sturm | 319 | ||
| Reife macht verwundbar | 320 | ||
| Schutz vor Mitbewerbern | 323 | ||
| Ansatzpunkte für Reorientierung | 324 | ||
| Test: Eintrittsbarrieren | 327 | ||
| Produktstrategien | 329 | ||
| Die strategischen Optionen | 329 | ||
| Die Innovationsstrategie | 332 | ||
| Die Me-Too-Strategie | 334 | ||
| Die Erlösstrategie | 336 | ||
| Die Mengenstrategie | 338 | ||
| Technologie und Kundenorientierung | 340 | ||
| Irrtümer, die Erfolg verhindern | 340 | ||
| Der Kunde ist die Basis | 342 | ||
| Die Realität des Kunden | 344 | ||
| Praktische Kundenorientierung | 345 | ||
| Checkliste: Beschwerdemanagement | 348 | ||
| Dienstleistungsprodukte | 350 | ||
| Besonderheiten von Dienstleistungen | 350 | ||
| Dienstleistungen und Qualität | 351 | ||
| Dienstleistungs-Promotion | 354 | ||
| Vertrieb von Dienstleistungen | 355 | ||
| Bewertung von Dienstleistungen | 358 | ||
| Checkliste: Qualitätskriterien | 361 | ||
| Checkliste: Dienstleistungsmarketing | 364 | ||
| Erklärungsbedürftige Produkte | 366 | ||
| Der Kommunikationsprozess | 368 | ||
| 1.Station: Aufmerksamkeit erregen | 372 | ||
| 2. Station: Informationen vermitteln | 373 | ||
| 3.Station: Erlebnisse schaffen | 375 | ||
| 4. Station: Kauf motivieren | 376 | ||
| 5. Station: Kauf bestätigen | 378 | ||
| Die Gestaltung des Kommunikationsprozesses | 379 | ||
| Typische Hürden | 380 | ||
| Weiterführende Informationen | 384 | ||
| Checkliste: Leitlinien für erklärungsbedürftige Produkte | 385 | ||
| Checkliste: Kommunikationsprozess fürerklärungsbedürftige Produkte | 387 | ||
| Die ersten 100 Tage | 389 | ||
| Ihr Einstieg ins Produktmanagement | 389 | ||
| 1. Meilenstein: Ihre Produktlandkarte | 392 | ||
| 2. Meilenstein: Ihre Eigenpräsentation | 395 | ||
| 3. Meilenstein: Ihre Produktdefinition | 397 | ||
| 4. Meilenstein: Ihre Zielgruppe | 402 | ||
| 5. Meilenstein: Ihre SWOT-Analyse | 406 | ||
| 6. Meilenstein: Ihr Produktziel | 410 | ||
| 7. Meilenstein: Ihr Mitbewerbsvergleich | 414 | ||
| 8. Meilenstein: Ihr Promotion-Mix | 418 | ||
| Häufig gestellte Fragen | 423 | ||
| Rolle als Produktmanager | 0 | ||
| Kompetenzen als Produktmanager | 428 | ||
| Interne Kommunikation | 430 | ||
| Informationen zum Mitbewerb | 433 | ||
| Zielgruppen | 435 | ||
| Kaufmotive und Positionierung | 437 | ||
| Marktkommunikation | 442 | ||
| Innovationen | 447 | ||
| Strategie und Planung | 450 | ||
| Anhang: Zusatzmaterial zum Download | 457 | ||
| Checklisten | 457 | ||
| Tests | 458 | ||
| Übungen | 459 | ||
| Muster | 459 | ||
| E-Trainings | 460 | ||
| Literatur | 461 | ||
| Register | 463 |