Der arbeitende Kunde - Wenn Konsumenten zu unbezahlten Kunden werden
von: G. Günter Voß, Kerstin Rieder
Campus Verlag, 2005
ISBN: 9783593416113
Sprache: Deutsch
252 Seiten, Download: 5072 KB
Format: EPUB, PDF, auch als Online-Lesen
| Inhalt | 6 | ||
| Vorwort | 8 | ||
| Einleitung | 11 | ||
| 1. Die neuen aktiven Kunden: billig, willig, praktisch und sehr fleißig – Impressionen aus der Konsumwelt des 21. Jahrhunderts | 27 | ||
| 2. Von der Selbstbedienung zu Activexperts und Customer Communities - Eine kleine Wirtschaftsgeschichte des aktiven Konsums | 42 | ||
| 2.1 Entstehung und Entwicklung des aktiven Konsums | 43 | ||
| 2.2 Aktuelle Entwicklungen: Erweiterte Auslagerung von Tätigkeiten auf die Konsumenten | 54 | ||
| 2.3 Fazit | 83 | ||
| 3. Vom klassischen Käufer zum Prosumenten neuen Typs - Die Entdeckung des aktiven Konsumenten durch die Wissenschaft | 86 | ||
| 3.1 Aktiver Konsum und gesellschaftlicher Wandel im Fokus von Soziologie und Wirtschaftswissenschaften | 89 | ||
| 3.2 Betriebswirtschaftliche Strategien zum aktiven Konsum | 100 | ||
| 3.3 Aktiver Konsum, Interaktion und Kundenrolle im Blick der Forschung | 107 | ||
| 3.4 Fazit | 116 | ||
| 4. Der Arbeitende Kunde – Theoretische Annäherungen | 119 | ||
| 4.1 Nützliche Ko-Produzenten – Die Auslagerung betrieblicher Kosten und Funktionen auf die Kunden | 120 | ||
| 4.2 Der Arbeitende Kunde – Typologische Bestimmungen einer neuen gesellschaftlichen Grundform individueller Konsumtion und Reproduktion | 131 | ||
| 4.3 Die doppelte Entgrenzung von ›Arbeit‹ und ›Leben‹ – Sozialstrukturelle Rahmung des Arbeitenden Kunden | 153 | ||
| 4.4 Vom konsumierenden Produzenten zum produzierenden Konsumenten – eine historische Typologie | 177 | ||
| 5. Neue Konsumenten – Neue Subjekte? | 187 | ||
| 5.1 Entfremdung – Ein Thema für Arbeitende Kunden? | 188 | ||
| 5.2 Die Vergesellschaftung der Arbeitenden Kunden | 198 | ||
| 5.3 Auf dem Wege zu einer neuen Subjektivität? | 211 | ||
| Nachwort – Wege zu weiteren Themen | 225 | ||
| Literatur | 230 | ||
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