Kränkung am Arbeitsplatz
von: Bärbel Wardetzki
Kösel-Verlag, 2005
ISBN: 9783466307029
Sprache: Deutsch
241 Seiten, Download: 1147 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
| Inhalt | 6 | ||
| Dank | 8 | ||
| Über dieses Buch | 10 | ||
| I Das verletzte Selbstwertgefühl | 16 | ||
| Wir werden nicht einfach gekränkt | 16 | ||
| Besonderheiten von Kränkungen am Arbeitsplatz | 23 | ||
| Vom Schmerz bis zur Empörung | 26 | ||
| Vom Ersatzgefühl zum echten Gefühl | 28 | ||
| Umgang mit Zurückweisung, Ablehnung und Kritik | 32 | ||
| Warum hat mich das so getroffen? | 34 | ||
| Kränkungen verstehen | 36 | ||
| Kränkung als Konflikt | 38 | ||
| Konfliktarten | 40 | ||
| Was macht einen Konflikt zu einem Kränkungskonflikt? | 47 | ||
| Verlauf und Eskalation von Konflikten | 50 | ||
| »Ich fühle mich nicht angesprochen« | 56 | ||
| Verantwortung für den Konflikt | 58 | ||
| Enttäuschte Hoffnungen, Wünsche und Erwartungen | 60 | ||
| Die Rolle der neutralen Dritten | 63 | ||
| Eine Kränkung ist noch kein Mobbing | 66 | ||
| Kränkung als Stressfaktor | 74 | ||
| Verletzung persönlicher Werte | 77 | ||
| Posttraumatische Verbitterungsstörung | 79 | ||
| II Kränkungen im Berufsalltag | 83 | ||
| Die Bedeutung von Kränkungen in der Zusammenarbeit | 83 | ||
| Persönlichkeitsprofile | 88 | ||
| Stille Post | 97 | ||
| Konkurrenz und Rivalität | 100 | ||
| Erfolg schafft Neider | 105 | ||
| Kritik – Kränkung oder Feedback | 107 | ||
| Arbeitsstrukturen mit Kränkungspotenzial | 115 | ||
| Die Rolle der Vorgesetzten | 127 | ||
| Was Vorgesetzte kränken kann | 133 | ||
| Anforderungen an Mitarbeiter | 135 | ||
| Kränkungen von und durch Kunden | 138 | ||
| Die »unschuldigen Opfer« | 142 | ||
| Sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz | 145 | ||
| Der Mächtige hat immer Recht? | 149 | ||
| Frauen und Macht | 152 | ||
| Frauen an Hochschulen | 155 | ||
| Umgang mit Informationen | 160 | ||
| Arbeitssucht und übermäßige Gewissenhaftigkeit | 163 | ||
| Der Kampf um Gerechtigkeit | 164 | ||
| Außenseiter und Sündenböcke | 167 | ||
| Kränkungen im schulischen Bereich | 171 | ||
| »Minderwertige« Tätigkeiten | 174 | ||
| Kränkung durch drohenden Stellenabbau und Umstrukturierung | 179 | ||
| Arbeitslosigkeit | 181 | ||
| III Kränkungskompetenz | 184 | ||
| Typische Kränkungssituationen | 184 | ||
| Kommunikation | 188 | ||
| Dialogbereitschaft | 191 | ||
| Indirekte Strategien | 196 | ||
| Konfliktbewältigung | 202 | ||
| Das kooperative Konfliktgespräch | 205 | ||
| Konfliktfähigkeit und Emotionale Kompetenz | 208 | ||
| Verantwortung oder schonen? | 212 | ||
| Selbstwirksamkeit und Selbstachtung | 214 | ||
| Von der Kränkung zur Problemlösung | 216 | ||
| Integration der Lebenswelten | 218 | ||
| Coaching, Therapie, Supervision und Mediation | 222 | ||
| Führen und Geführtwerden | 230 | ||
| Das narzisstische Gleichgewicht herstellen | 232 | ||
| Anmerkungen | 235 | ||
| Literatur | 238 | ||
| Adressen | 241 | ||
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