Psychologie - Vorsprung im Job
von: Hans-Michael Klein, Albrecht Kresse
Bibliographisches Institut, 2006
ISBN: 9783589235049
Sprache: Deutsch
200 Seiten, Download: 2871 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
| Vorwort | 4 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 5 | ||
| Einleitung – Von den Bäumen ins Büro | 8 | ||
| 1 Kleine Geschichte der Psychologie | 12 | ||
| 1.1 Psychologie, was ist das? | 12 | ||
| 1.2 Wie fing es an? | 13 | ||
| 1.3 Von Freud bis heut’ – Schulen und Richtungen in Psychologie und Therapie | 14 | ||
| 2 Die Psychologie der Persönlichkeit | 25 | ||
| 2.1 Freud und der Eisberg | 25 | ||
| 2.2 Konflikt – Frustration – Neurose | 26 | ||
| 2.3 Exkurs: Wie die Werbung ein Schnitzel verkauft oder der Bauch des Psychomonsters | 32 | ||
| 2.4 Selbstbild – Selbstkonzept – Selbstideal | 33 | ||
| 2.5 Emotionale Intelligenz und ihre Bedeutung im Beruf | 38 | ||
| 3 Die Psychologie des Erfolgs | 40 | ||
| 3.1 Der Tempel des Erfolges | 41 | ||
| 3.2 Mentale Kompetenz, positives Denken – Schwarze oder rosarote Brille? | 43 | ||
| 3.3 Umgang mit Misserfolg | 45 | ||
| 3.4 Ziele machen den Unterschied – Zielplanung als psychologischer Erfolgsfaktor | 47 | ||
| 3.5 Karriereplanung – Nichts dem Zufall überlassen | 53 | ||
| 4 Psychologie der Kommunikation | 55 | ||
| 4.1 Das Leben – Eine Anhäufung von Missverständnissen | 55 | ||
| 4.2 Grundgesetze der Kommunikation | 59 | ||
| 4.3 Ebenen der Kommunikation – Das Maßgebende spielt sich zwischen den Zeilen ab | 60 | ||
| 4.4 Worte allein sind Schall und Rauch – Auf die Wirkung kommt es an | 66 | ||
| 4.5 Wirkungsvolle Gesprächstechniken | 68 | ||
| 4.6 Körpersprache – Jeder spricht sie, wenige verstehen sie | 81 | ||
| 4.7 Anerkennung bringt Sie weiter | 93 | ||
| 4.8 Geheime Kommunikationsmuster erkennen | 96 | ||
| 4.9 Psychologisch erfolgreiche Gesprächsführung | 100 | ||
| 5 Psychologie des Verkaufs | 104 | ||
| 5.1 Die Kunst der Beeinflussung | 104 | ||
| 5.2 Charaktertypologie der Kunden – König Kunde auf der Couch | 111 | ||
| 5.3 Kundenkrankheiten oder wie kaufhemmenden Verhaltensweisen zu begegnen ist | 133 | ||
| 6 Psychologie der Führung | 147 | ||
| 6.1 Eine besondere Spezies Mensch: Die Führungskräfte | 147 | ||
| 6.2 Alles eine Frage der Einstellung? – Führung und Menschenbild | 150 | ||
| 6.3 Wenn die Leistung nicht stimmt | 153 | ||
| 6.4 Führen durch Feedback | 155 | ||
| 6.5 Psychologische Fehler im Mitarbeitergespräch | 160 | ||
| 6.6 Psychologisch intelligent delegieren | 163 | ||
| 6.7 Führung und Team – Gruppenpsychologie | 164 | ||
| 6.8 Führung und Veränderung | 170 | ||
| 7 Psychologie des Konflikts | 174 | ||
| 7.1 Das Leben als Abfolge von Konflikten | 174 | ||
| 7.2 Konfliktbearbeitung | 175 | ||
| 7.3 Unsere Persönlichkeit setzt sich aus verschiedenen Facetten zusammen | 177 | ||
| 7.4 Die Transaktionsanalyse (TA) | 178 | ||
| 7.5 Das innere Team | 188 | ||
| 7.6 Fazit Konfliktbearbeitung | 191 | ||
| 7.7 Ein Praxisbeispiel | 192 | ||
| Fazit – Der Therapeut am Arbeitsplatz oder selbst ist der Coach | 196 | ||
| Weiterführende Literatur | 198 | ||
| Stichwortverzeichnis | 199 | ||
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