Organisationspsychologie

von: Lutz von Rosenstiel, Walter Molt, Bruno Rüttinger, Maria von Salisch, Herbert Selg, Dieter Ulich

Kohlhammer Verlag, 2005

ISBN: 9783170227743

Sprache: Deutsch

484 Seiten, Download: 2731 KB

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Organisationspsychologie

	Titel	1
	Inhaltsverzeichnis	6
	Vorwort zur 9. Auflage	14
	1 Arbeits- und Organisationspsychologie – Begriffsbestimmung und Problemgeschichte des Faches	18
	1.1 Begriff der Organisationspsychologie	20
	1.2 Abgrenzung der Organisationspsychologie von verwandten Disziplinen	22
	1.2.1 Organisationspsychologie und Arbeitspsychologie	22
	1.2.2 Organisationspsychologie und Betriebspsychologie	24
	1.2.3 Organisationspsychologie und Organisationssoziologie	25
	1.2.4 Organisationspsychologie und betriebswirtschaftliche Organisationslehre	25
	1.3 Die Organisation	26
	1.3.1 Vorannahmen und Metaphern	26
	1.3.2 Organisationsstrukturen	29
	1.4 Anwendungsorientierte Forschung und wissenschaftlich begründete Praxis	34
	1.4.1 Psychologie als Grundlagenforschung, angewandte Forschung und Sozialtechnologie	35
	1.4.2 Die ethische Perspektive	36
	1.5 Problemgeschichte des Faches	43
	1.5.1 Frühe Fragen und erste Antworten	45
	1.5.2 Tayloristische Wurzeln	46
	1.5.3 Ansätze der »Psychotechnik«	47
	1.5.4 Die Entwicklung der sozialen Perspektive durch die »Hawthorne Studien«	47
	1.5.5 Die humanistische Wende und die Entdeckung des Arbeitsinhaltes	49
	1.5.6 Die Differenzierung der Betrachtung und die Individualisierung der Gestaltungskonzepte	50
	1.5.7 Die Nachtseite oder der Blick ins Nichtrationale	50
	1.6 Inhalte und Wege arbeits- und organisationspsychologischer Forschung	51
	1.6.1 Stufen und Schritte wissenschaftlichen Handelns	51
	1.6.2 Inhaltliche Felder der Arbeits- und Organisationspsychologie	53
	1.6.3 Methoden der Erkenntnisgewinnung	54
	1.7 Institutionalisierung des Faches	56
	2 Arbeitsanalyse und Arbeitsgestaltung	64
	2.1 Arbeit	65
	2.2 Arbeitsaufgabe	67
	2.3 Arbeitssystem	70
	2.4 Fragestellungen der Arbeitspsychologie	72
	2.5 Arbeitsanalyse	72
	2.5.1 Methoden der Datenerhebung	73
	2.5.1.1 Unstandardisierte Verfahren	73
	2.5.1.2 Halbstandardisierte Verfahren	73
	2.5.1.3 Standardisierte Verfahren	74
	2.5.2. Partizipative Verfahren	77
	2.5.3 Ziele von Arbeitsanalysen	78
	2.5.3.1 Verbesserung der Arbeitsbedingungen	79
	2.5.3.2 Analyse der Arbeits(ablauf)organisation	80
	2.5.3.3 Ermittlung von Qualifikationen	81
	2.5.4 Theoretische Grundlagen von Arbeitsanalyseverfahren	83
	2.5.4.1 Aufgabenorientierte Ansätze	83
	2.5.4.2 Verhaltensorientierte Ansätze	84
	2.5.4.3 Handlungstheoretische Ansätze	84
	2.5.4.4 Soziotechnischer Ansatz	92
	2.6 Arbeitsbewertung	92
	2.7 Arbeitsgestaltung	95
	2.7.1 Begriffsbestimmung und Arten der Arbeitsgestaltung	95
	2.7.2 Modelle der Arbeitsgestaltung	98
	2.7.2.1 F.W. Taylor und die Wissenschaftliche	100
	Betriebsführung	100
	2.7.2.2 Modell der soziotechnischen	101
	Systemgestaltung	101
	2.7.2.3 Job-Characteristics-Modell	103
	2.7.2.4 Modell der persönlichkeitsförderlichen	107
	Aufgabengestaltung	107
	2.7.2.5 Kritische Würdigung	109
	3 Gruppen in Organisationen	115
	3.1 Aufgabenkomplexität und Arbeitsteilung	117
	3.2 Koagierende, interagierende und kontraagierende Zusammenarbeit	120
	3.3 Plan und beobachtbare Realität	122
	3.4 Zum Begriff der Gruppe	124
	3.5 Sozialpsychologie der Arbeitsgruppe	127
	3.5.1 Gruppenbildung in Organisationen	128
	3.5.2 Normierung des Verhaltens und Gruppendruck	130
	3.5.2.1 Leistungsnorm und Leistungsrestriktion	133
	3.5.2.2 »Gruppendenken«	135
	3.5.2.3 Gruppenmitgliedschaft und Leistung	138
	3.5.3 Kohäsion und Dependenz	140
	3.6 Einflussnahme auf Arbeitsgruppen durch organisatorische Maßnahmen	141
	3.6.1 Personale Maßnahmen	142
	3.6.1.1 Teamdiagnostik	142
	3.6.1.2 Teamzusammensetzung	143
	3.6.1.3 Teamentwicklung	144
	3.6.2 Strukturale Maßnahmen	146
	3.6.2.1 Die Gestaltung der Kommunikationsstruktur	146
	3.6.2.2 Einsatz von Kommunikationstechnik	147
	3.6.2.3 Telearbeit	149
	3.6.2.4 Förderung der Gruppenkohäsion	151
	3.6.2.5 Grad der Diversität	153
	3.6.2.6 Die Wahl der Gruppengröße	155
	3.6.2.7 Übertragung eines	157
	Aufgabenzusammenhanges	157
	3.7 Gruppe und Organisation	157
	3.7.1 Qualitätszirkel	158
	3.7.2 Lernstatt	159
	3.7.3 Teilautonome Arbeitsgruppen	160
	3.7.4 Projektgruppen	162
	4 Organisation als Sozialisationsumwelt	169
	4.1 Begriffsbestimmung und Fragestellungen	170
	4.2 Methodische Probleme der Sozialisationsforschung	172
	4. 3 Empirische Forschungsprogramme zu organisationalen Sozialisationswirkungen	173
	4.3.1 Berufsorientierungen und Werthaltungen	173
	4.3.2 Restriktive Arbeitsumwelt und emotionales Erleben	177
	4.3.3 Kognitive Leistungsfähigkeit	178
	4.4 Sozialisationsstrategien	179
	4.5 Theorien des Sozialisationsprozesses	181
	4.5.1 Beobachtungslernen	181
	4.5.2 Attributionsforschung	184
	4.5.3 Stresstheoretische Ansätze der organisationalen Sozialisation	186
	4.6 Sozialisation und organisationale Karriere	192
	4.6.1 Stellensuche	192
	4.6.2 Stellenwahl	193
	4.6.3 Personalauswahl	193
	4.6.4 Organisationseintritt	196
	4.6.5 Verbleib und Aufstieg in Organisationen	197
	4.7 Persönlichkeitsförderliche Arbeitsplatzgestaltung	199
	5 Entscheidung und Konflikt	210
	5.1 Entscheidung	211
	5.1.1 Begriffsbestimmung	211
	5.1.2 Entscheidungsforschung	214
	5.1.2.1 Präskriptive Entscheidungsforschung: SEU-Modell	214
	5.1.2.2 Entscheidungsheuristiken	216
	5.1.2.3 Sozial-emotionale Beeinflussungsfaktoren von Entscheidungen	219
	5.1.3 Entscheidungshilfen	225
	5.1.4 Computergestützte Entscheidungsprozesse	225
	5.2 Soziale Konflikte	230
	5.2.1 Definition	230
	5.2.2. Wirkungen von Konflikten	232
	5.2.3 Konflikte als Phasenabfolge	233
	5.2.4 Konfliktursachen	237
	5.2.5 Konfliktverlauf	239
	5.2.6 Konfliktmanagement	242
	5.2.6.1 Konfliktprävention	242
	5.2.6.2 Konfliktsteuerung	244
	6 Arbeitsmotivation und Arbeitszufriedenheit	256
	6.1 Das Zielsystem der Organisation	258
	6.2 Motivation als eine Determinante des Verhaltens	260
	6.3 Motivation: Zur Klärung des Konzepts	261
	6.4 Wahl der Ziele – Sicht der Wege	263
	6.4.1 Inhaltstheorien der Arbeitsmotivation	264
	6.4.1.1 Das Modell der Hierarchie der Motive von Maslow	266
	6.4.1.2 Motivatoren im Konzept von Herzberg, Mausner und Snyderman	268
	6.4.2 Prozesstheorien der Arbeitsmotivation	269
	6.4.2.1 Wert mal Instrumentalität	269
	6.4.2.2 Der Wert mal Instrumentalität mal Erwartungsansatz von Vroom	270
	6.4.2.3 Austauschtheoretische Ansätze	273
	6.4.3 Gemischte Theorien	277
	6.5 Volition und Motivation	279
	6.6 Korrelate und Konsequenzen der Arbeitsmotivation	280
	6.7 Beeinflussung der Arbeitsmotivation	281
	6.7.1 Anreizgestaltung	282
	6.7.2 Personalentwicklung	288
	6.8 Arbeitszufriedenheit	290
	6.8.1 Begriff und verwandte Konzepte	292
	6.8.2 Messung der Arbeitszufriedenheit	294
	6.8.3 Wirkungen der Arbeitszufriedenheit	297
	6.8.4 Beeinflussung der Arbeitszufriedenheit	300
	7 Führung in Organisationen	308
	7.1 Facetten eines schillernden Begriffs	310
	7.1.1 Zum Begriff der Führung und zur Führungsforschung	310
	7.1.2 Führung: ein Gegenstand unterschiedlicher Wissenschaften	311
	7.1.3 Führung in Organisationen	312
	7.1.3.1 Unternehmensführung	312
	7.1.3.2 Führung durch »Papier und Technik«	313
	7.1.3.3 Personale Einflussnahme	314
	7.2 Die Perspektive der angewandt-psychologischen Führungsforschung	315
	7.3 Ein Rahmenmodell der Führung	316
	7.3.1 Führungseigenschaften: Die Basis von Personalauswahlentscheidungen	318
	7.3.2 Führungsverhalten: Die Basis der Personalentwicklung	319
	7.3.3 Situative Relativierung	319
	7.4 Eigenschaftenorientierte Ansätze	320
	7.4.1 Der Führende im Blickpunkt: Seine Persönlichkeitsmerkmale als Ursache des Führungserfolgs	321
	7.4.1.1 Frühe Studien	321
	7.4.1.2 Neuere Befunde	322
	7.4.1.3 Geschlechtszugehörigkeit	325
	7.4.2 Der Beobachter im Blickpunkt: Wahrgenommene Persönlichkeitsmerkmale als Ursache des Führungserfolgs	326
	7.4.3 Auswahl von Führungskräften	328
	7.4.3.1 Merkmale der Person – Anforderung der	329
	Position	329
	7.4.3.2 Gütekriterien von Auswahlverfahren	331
	7.4.3.3 Einsatzhäufigkeit und Nutzen	332
	7.4.3.4 Beispiele: Multimodales Interview,	333
	Biographisches Inventar, Assessment Center	333
	7.5 Führungsverhalten	339
	7.5.1 Der Führende im Blickpunkt: Sein Verhalten als Ursache des Führungserfolgs	339
	7.5.1.1 Der Alltag einer Führungskraft	340
	7.5.1.2 Führungsstil	342
	7.5.1.3 Dimensionen des Führungsverhaltens	342
	7.5.1.4 Transaktionale und transformationale	345
	Führung	345
	7.5.2 Der Beobachter im Blickpunkt: Wahrgenommenes Verhalten als Ursache des Führungserfolgs	348
	7.5.3 Entwicklung des Führungsverhaltens	349
	7.6 Die Führungssituation	355
	7.6.1 Eine Pioniertat: Die Kontingenztheorie der Führung	356
	7.6.2 Situative Relativierung zentraler Dimensionen des Führungsverhaltens	359
	7.6.3 Rollentheorie der Führung	360
	7.6.4 Ein wechselseitiges Kalkulieren: die Weg-Ziel-Theorie der Führung	362
	7.6.5 Ein normatives Entscheidungsmodell der Führung	362
	7.7 Führungserfolg	366
	7.8 Perspektiven der Forschung und Praxis	369
	8 Organisationsentwicklung und Personalentwicklung	375
	8.1 Organisationsentwicklung (OE)	377
	8.1.1 Umwelt und Wandel	377
	8.1.2 Begriffsbestimmung	377
	8.1.3 Historische Quellen der OE	380
	8.1.3.1 Laboratoriumsmethode	380
	8.1.3.2 Die Survey-Feedback-Methode und die Aktionsforschung	382
	8.1.3.3 Theorie soziotechnischer Systeme	384
	8.1.4 Veränderungsstrategie der OE	385
	8.1.5 Prozessberatung und Rolle des Beraters	386
	8.1.6 Methoden und Instrumente der OE	390
	8.1.7 Organisationskultur	396
	8.1.8 Erfolgsmessung und kritische Würdigung	402
	8.2 Personalentwicklung (PE) und Weiterbildung	404
	8.2.1 Personalentwicklung und Organisationsentwicklung	404
	8.2.2 Begriffsbestimmung	404
	8.2.3 Formen der Personalentwicklung	405
	8.2.3.1 PE-into-the-job	405
	8.2.3.2 PE-on-the-job	406
	8.2.3.3 PE-near-the-job	407
	8.2.3.4 PE-off-the-job	407
	8.2.3.5 PE-along-the-job	408
	8.2.3.6 PE-out-of-the-job	408
	8.2.4 Programm- und Durchführungsplanung von PE-Maßnahmen	408
	8.2.4.1 Ermittlung des PE-Bedarfs	409
	8.2.4.2 Bestimmung der Lernziele	410
	8.2.4.3 Sicherstellung des Lerntransfers	412
	8.2.4.4 Lehr-/Lernmethoden	417
	8.2.4.5. Evaluation	420
	Richtiglösungen der Mehrfachwahlfragen	428
	Literaturverzeichnis	429
	Autorenregister	466
	Sachregister	475

Organisationspsychologie

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