Perfekte Geschäftsbriefe und E-Mails

Lexikon (S. 9)

Tipps und Tricks für erfolgreiche Geschäftsbriefe
In diesem Lexikon erfahren Sie alles, was Sie über die Formulierung und die Gestaltung perfekter Briefe wissen müssen. Sie finden alle Informationen unter dem jeweiligen Stichwort. Querverweise auf weitere interessante Begriffe sind durch das Symbol „" gekennzeichnet. Diese Mischung hat vier entscheidende Vorteile:

Sie erhalten schnell einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Erfolgsfaktoren der modernen Geschäftskorrespondenz.

Bei konkreten Fragen können Sie direkt unter dem Stichwort nachschauen und erhalten umfassende Antworten.

Die Praxistipps können Sie direkt umsetzen.

Die Ratschläge helfen Ihnen, typische Fehler beim Formulieren und Gestalten Ihrer Briefe zu vermeiden.

Viel Erfolg bei der Umsetzung der Tipps und Tricks in Ihrer täglichen Geschäftskorrespondenz!

Abkürzungen
Abgekürzte Wörter, die im vollen Wortlaut gesprochen werden, also so, als seien sie gar nicht abgekürzt, erhalten einen Punkt. Er wird ohne einen Leerschritt an das abgekürzte Wort gesetzt. Verwenden Sie in Ihren Briefen mehrere Abkürzungen hintereinander, müssen Sie die abgekürzten Wörter durch einen Leerschritt voneinander trennen. Hier einige Beispiele:

usw. = und so weiter

u. a. = unter anderem

z. B. = zum Beispiel

i. A. = im Auftrag

o. a. = oben angegebene

Wenn Sie Abkürzungen verwenden, die buchstäblich oder wie selbstständige Wörter gesprochen werden, müssen Sie diese ohne einen Punkt und ohne Leerschritt schreiben:

DIN = Deutsche Industrie Norm

Pkw = Personenkraftwagen

Lkw = Lastkraftwagen

OHG = offene Handelsgesellschaft

AG = Aktiengesellschaft

EG = Europäische Gemeinschaft

BGB = Bürgerliches Gesetzbuch

USA = United States of America

EXPERTEN-TIPP
Abkürzungen in Briefen verwenden oder nicht?

Verzichten Sie in Ihrer Geschäftskorrespondenz auf Abkürzungen. Sie wirken bürokratisch und unpersönlich. Außerdem werden sie oft nicht oder falsch verstan den, weil sie für den Leser eine andere Bedeutung haben.

Absätze
Durch sinnvolle Absätze verbessern Sie die Lesbarkeit und den optischen Gesamteindruck Ihrer Briefe. Jeder Absatz muss durch eine Leerzeile vom vorhergehenden und vom nachfolgenden Text getrennt werden. Häufig beobachtet man in Briefen zwei typische Fehler:

nur eine Zeilenschaltung am Ende einer Zeile,

Einzüge in der ersten Zeile des Absatzes.

Achten Sie in Ihren Briefe auf eine professionelle Absatzgestaltung. Die Leerzeilen sind im folgenden Beispiel durch das Symbol . gekennzeichnet.

Sehr geehrte Frau Horstmann,

. vielen Dank für das freundliche Telefonat. . Mit diesem Schreiben erhalten Sie das versprochene Angebot. Wenn Sie es an nehmen möchten, senden Sie es uns bitte innerhalb der nächsten zwei Wochen unterschrieben zurück. Danke! . Freundliche Grüße aus Hannover

EXPERTEN-TIPP
So gestalten Sie das Layout Ihrer Briefe professionell

Geben Sie zunächst den kompletten Text ein. Gestalten Sie dann in einem zwei ten Schritt das Layout, indem Sie sinnvolle Absätze machen. Achten Sie darauf, dass zusammenhängende Informationen nicht auseinandergerissen werden.

Abschnitte
Abschnitt nennt man einen Teil eines Textes, der durch Gliederung, eine Abschnittsnummer oder eine Abschnittsüberschrift gekennzeichnet ist. Abschnitte werden mit je einer Leerzeile vom vorhergehenden und vom nachfolgenden Text abgesetzt.