Verhandeln - hart, aber herzlich
von: Hedwig Kellner
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2005
ISBN: 9783446403666
Sprache: Deutsch
220 Seiten, Download: 798 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
| Einführung | 6 | ||
| Inhalt | 8 | ||
| Kapitel 1 Verhandlungskompetenz für Ihren Erfolg | 10 | ||
| 1. Sie brauchen rhetorisches Geschick | 12 | ||
| 2. Bauen Sie auf die drei Grundpfeiler der Überzeugung | 16 | ||
| 3. Rhetorik ist nicht alles | 23 | ||
| 4. Die Netten kommen weiter | 29 | ||
| 5. Setzen Sie auch auf „Strippen“ und „Drähte“ | 36 | ||
| Kapitel 2 Grundlagen Ihrer Verhandlungsstärke | 44 | ||
| 1. Verhandlungen im Widerstreit von Interessen | 46 | ||
| 2. Streben Sie Win-Win-Ergebnisse an | 51 | ||
| 3. Richten Sie die Aufmerksamkeit auf übergeordnete Ziele | 56 | ||
| 4. Wie steht es um die Verhandlungsbereitschaft? | 62 | ||
| 5. Verhandlungserfolg durch „4M“ | 66 | ||
| Kapitel 3 Hart in der Sache, herzlich im Persönlichen | 74 | ||
| 1. Gehen Sie mit der richtigen Einstellung in Ihre Verhandlungen | 76 | ||
| 2. Verhandeln Sie „hart, aber herzlich“ | 86 | ||
| 3. Praxisbeispiel: Arbeitsplätze gegen Lärmschutz? | 88 | ||
| 4. Praxisbeispiel: Käufer- oder Verkäufermarkt? | 92 | ||
| 5. Verhandeln Sie mit Lieferanten faire Preise und Bedingungen | 95 | ||
| 6. Verhandeln Sie selbstbewusst um Ihr Gehalt | 106 | ||
| Kapitel 4 Bereiten Sie Ihre Verhandlungen gut vor | 114 | ||
| 1. Verlassen Sie sich nicht auf Ihr Gedächtnis | 116 | ||
| 2. De.nieren Sie Ihre Ziele | 119 | ||
| 3. Bereiten Sie Ihre Argumente vor | 123 | ||
| 4. Stellen Sie sich auf Ihren Verhandlungspartner ein | 126 | ||
| 5. Sorgen Sie für ein positives Verhandlungsklima | 130 | ||
| 6. Verlassen Sie sich nicht auf die Macht des Wortes allein | 132 | ||
| Kapitel 5 Zeigen Sie sich souverän in Ihren Verhandlungen | 136 | ||
| 1. Profis lassen reden | 138 | ||
| 2. Steuern Sie in geplanten Phasen zu Ihren Verhandlungszielen | 141 | ||
| 3. Steigern Sie Ihre Erfolgschancen durch Zuhören | 148 | ||
| 4. Federn Sie Einwände und Bedenken elegant ab | 153 | ||
| 5. Verhandlungsknigge: Bauen Sie auf die Macht des guten Stils | 161 | ||
| Kapitel 6 Verhandeln Sie fair, aber auch taktisch geschickt | 168 | ||
| 1. Verzichten Sie auf Tricks und Täuschung | 170 | ||
| 2. Widerlegen Sie die B-Variante | 172 | ||
| 3. Appellieren Sie an die Fairness Ihres Verhandlungspartners | 178 | ||
| 4. Bieten Sie Alternativen zwischen den Extremen | 181 | ||
| 5. Üben Sie das kleine Einmaleins taktischer Schachzüge in Verhandlungen | 186 | ||
| 6.Wehren Sie unfaire Attacken souverän ab | 194 | ||
| Kapitel 7 Erweitern Sie Ihre rhetorische und soziale Kompetenz | 198 | ||
| 1. Steigern Sie Ihre rhetorische Sicherheit | 200 | ||
| 2. Orientieren Sie sich an Wortführern | 203 | ||
| 3. Schärfen Sie Ihren Blick für Signale | 205 | ||
| 4. Sagen Sie auch einmal nein | 207 | ||
| 5. Halten Sie sich an den Kommunikationsstil Ihres Gesprächspartners | 212 | ||
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